我是“三区计划”项目武汉楚馨社工服务机构恩施站点的社工赵静，武汉楚馨社会工作服务中心是在武汉市委市政府领导直接关心下，由江汉大学与武汉市民政局共同扶持成立社会工作服务机构。中心于2011年8月正式注册，取得民办非企业法人资格，也是湖北省首家民办专业社会工作服务机构。依托江汉大学法学院和中国社会工作实务研究院的智力资源，“楚馨”打造了一批由致力于社会工作事业，具备博士、硕士学位的专业教师、科研人员和职业社会工作师组成的专业服务队伍。此次武汉楚馨社会工作服务中心社区营造社工服务项目的实施地域为：恩施市六角亭街解放路社区。该社区于2014年5月至11月已启动开展“三区计划”社工服务试点。2015年7月开始三区计划项目的二期活动。项目的主题是协助老街坊打造特色的养老服务模式。从7月份开始我们有两位驻点社工，上个月另一名社工辞职回老家，目前是我一人在协助老街坊的工作。我很荣幸今天在此跟大家汇报和总结一下现阶段的工作内容和成果，以及上岗后的感悟和体会。

     我要汇报的工作内容主要包括在六角亭解放路社区养老院的工作和在居家养老服务方面的工作。首先我说一下在养老院具体开展的工作，这几部分工作是社工上岗前没有开展过的：1.开展老年保健操、手指操。向老人讲解养生知识、引导老人树立健康的生活理念；2.开展手工制作小组。通过社会工作中小组活动的方法和技巧，组织老人动手制作皱纹纸花朵，目的是使老人在小组活动中展现自己的动手能力，体验手工制作中的快乐，同时也是在相互配合中不断深化对于他人的信任，增加彼此的感情。在我们养老院爷爷奶奶们都是特别和谐，有的就像是亲兄弟、姐妹一样，经常能够看到有的奶奶手牵手一起散步；3.举办长者生日会。给老人过生日这是养老院开办就有的，但是现在我们的生日会是越办越好，每次有人过生日都像是过节日，老人们十分开心。因为在生日会中我们会加入新的元素，比如老歌对唱，击鼓传花、讲京剧、历史故事等等，主要目的是通过集体活动让一些老人展现自我风采，通过优势视角提升自我认识。4.与义工协会、高校志愿者等对接，为老人提供方方面面的免费服务。包括美乐汇工作室每月定期过来给老人免费理发、湖北中医药大学学生给老人做为期一星期的按摩、中医理疗、卓凡教育培训机构陪老人过中秋等等，活动形式丰富多彩，让老人感受到社会的温暖和对老年群体的关怀。这也是一种正能量的传递。4.陪老人打牌下棋。老人想要娱乐的时候不担心找不到人，我们养老院的工作人员都会陪着老人下起打牌，不让老人的休闲生活感到无聊和难熬。这也是另一种形式的陪伴，满足老人的娱乐精神生活需求。

其次我要汇报的是居家养老和社区养老服务方面的工作，这也是我工作的重心。居家养老服务团队庞大，目标明确。就是探索恩施本地居家养老服务的模式，打造具有恩施特色的老街坊居家养老体系。这是一项神圣又艰巨的任务，我们力求结合本地实际情况，把居家养老服务模式在恩施红红火火开展起来。现阶段我们开展的工作主要如下：1.入户实地调查和访谈，对问卷进行统计。包括去官坡、栖枫桥、黄泥坝等社区，详细了解老年人的日常需求和倾听他们的心声，为后期针对老人需求较多的问题提供相关服务打下基础。2.在社区开办公益知识讲座。内容包括养生、保健等等，让老人了解健康的生活方式和理念，更多的关注自身身体变化情况。其中运用社会工作在社区层面的工作理念，采取自愿、平等、尊重、非批判等价值伦理。3.手机“一键通”服务。由中国电信助力恩施州民政局建设“社区居家养老服务信息平台”，旨在通过专业的队伍和机构，为居家老人建立一个完整的网络信息平台，为老人提供方便、快捷、安全、系统的紧急救助和日常服务，老人只需按动一个按键，即有人响应。它的功能包括3个方面，1是紧急求救，老人不需记任何号码只需按键就可以与居家养老服务中心连通，发出紧急求救信号；2是呼叫求助，老人按下一键通，与服务中心连通，将自己的需求告诉我们，这样我们就会以老人的日常琐事提供服务，实现老人“有地方找、有人响应”3是定位功能，定位追踪服务，方便老人在危急或迷路时刻，社区工作人员及子女能够快速查找到老人位置。4.中秋、国庆等节假日都会在社区举办大型欢庆活动，包括歌舞、灯谜、诗歌朗诵等等让居民都能够在活动中积极参与，强身健体、社交、自我展示，满足老人的社交需求、精神生活需求，活动前期我们会运用社会工作的专业伦理鼓励、倡导等方式邀请老年群体、兴趣小组加入活动。5.举办益智娱乐棋牌赛。鼓励有兴趣的老年人来社区活动中心报名比赛，准备丰富的奖品对获胜者进行奖励，同时也是对老人某方面能力的肯定，老人们也是十分乐意参加这类比赛活动，既能收获友谊又能展现自我风采。6.与恩施市民政局积极进行接洽，通过网络媒体进行养老服务的宣传。每次举办的活动我们都会写成新闻稿，经过恩施市民政局的审核发表在官网上，现在已经发表的新闻稿有7篇，有效扩大了居民对时政信息的接收和熟悉，民政局官网也是作为我们整个恩施的门户网站，对外的宣传之窗，把我们老街坊的养老服务资讯实时传递出去，让更多的人认识恩施、了解老街坊。

 最后我想发表下上岗以来的工作体会，我认为恩施是一个很有发展潜力的城市，养老服务行业也在逐步与专业化、规范化、国际化接轨，这段路途神圣而艰巨，需要更多优秀的社工人才不断为恩施养老事业的发展注入新鲜的血液和活力。